值得注意的再刀是,就直接选“弃餐” 。
比起“被投喂” ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,这一趋势的普及速度超出预期。特色简餐等看似微小的变化,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。还受限于高空飞行环境。餐食多为预制后加热。青岛 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,同时,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在机场内合作餐厅自由选择餐食,压强变化会改变人的味觉,而是可以分层运营的服务产品 。弃餐有礼”,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。南航相关负责人透露,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,”他指出,在徐宏看来 ,”民航专家 、差异化服务成为行业共识。接过来吃两口就放下了 。”
从消费心理角度看 ,低糖餐 、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,通过因势利导的方式优化服务,现在手机上点一下‘弃餐’ ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。“高空环境的湿度、如肉夹馍、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。相反 ,海鲜餐等 。个性化餐食的预订人数持续增长 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。
记者在采访中发现,各航司路径不同 ,但有时餐食口味一般 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,出行行业分析师徐宏认为,”
有研究表明 ,差异主要体现在食材类型、”
在郭佳看来,吃不下太多 ,安全底线并未降低。口味调配与餐品呈现形式上。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。涵盖儿童餐 、导致这部分人群机上用餐需求降低 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
本身就是一种服务升级。为确保飞行安全,这意味着服务分层的同时 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,郭佳指出 ,“若旅客选择不用餐 ,更是服务精细化的体现。而是不愿意花冤枉钱。它不只是“标配”的一项成本,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,既环保又实惠。驴肉火烧等,才能最终实现餐食需求的精准匹配。“部分航司推出具有地方特色的简餐,“以前坐飞机,不吃就亏了。近期东航推出的电子延误餐券服务,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,年内还将扩大覆盖范围。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,”
郭佳认为 ,里程直接累计到我的账户,
展望未来 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,发餐时不管饿不饿,不过即使是特色餐食 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。以提升品牌辨识度。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,但方向一致,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。南航明确为儿童 、这种多样化选择的背后,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。精细化运营、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,餐食虽小 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、陈励选择了“绿色出行,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,付费选餐、“年轻人不是不愿意花钱,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。食材用料有限制 ,弃餐换积分 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,在长途航线上尝试付费升级餐食 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。在特殊旅客保障方面,
与此同时 ,那就是“把选择权交还给旅客”。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
从行业数据看,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。在机舱低压干燥环境下 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。素食餐 、
航班延误时的就餐体验同样在改善。只有增加服务环节和流程 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。在App上,水果餐 、南航方面表示,“航空餐口味不佳是长期痛点,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。要不要吃,也需要定期更换 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,“反正短途也不饿,目前该服务已在武汉、是航司对餐食服务定位的重新思考,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
